VISPRO的服务
以专业的服务 体现锐普的价值
通过选择锐普信息科技提供的软件解决方案,助您就踏上实现业务目标的康庄大道。选择使用一套全球顶尖的软件系统只是建立成功战略的一个环节,还要有另一个同样不可或缺的要素:全面维护支持系统。
拥有一个健全的团队,拥有合适的工具和技术,这两者结合起来可以形成一个慎密协调的系统,这个系统可以帮助您的组织充分发挥潜能、减少停工时间,并确保可以从软件系统的投资中获得最大的投资回报率 (ROI) — 不仅仅是在今天,还在下个月、下一年和更长远的未来。
PTC提供的黄金级支持服务包
每周 5 天每天 24 小时电话支持
2小时响应时间(对于 Windchill 产品为 1 小时)
每周 7 天每天 24 小时访问基于 Web 的支持服务、学习工具和知识库
PTC Gold Loyalty 计划的成员身份
收看实时的和录制的交互式提示和技巧讲座
获得软件修复程序和新版本
实时的远程桌面诊断
有资格享受打折的软件升级包
企业资产汇总 Web 工具
客户配置资料数据库
免费的 3D CAD 模型、绘图库和软件插件
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- 每周 7 天每天 24 小时电话支持(1 小时响应时间)
- 传递最新的软件技术及行业的资讯
- 邀请客户免费出席我们举行的培训讲座
- 客户可优先参加我们承办的厂家活动
- 更低折扣的获得其它产品
- 定期的客户回访
- 技术支持客户经理
- 每年一次现场培训需求评估
- 独享的虚拟培训课程
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- 针对部分 Windchill 产品的 1 年延长研发支持选项
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